《TTT-內訓師多維度技能修煉》
【主講老師】 陳一然
【課程目標】
1．使內部培訓師了解培訓師的角色認知要求；
2．提升內部培訓師的職業形象；
3．掌握成人學習的原理及關鍵要素；
4．克服學員上臺的緊張感；
5．掌握登臺禮儀規范及臺上呈現技巧；
6．掌握引人入勝的開場和結尾技巧；
7.掌握課程開發工具，輕松開發各種類型課程；
8．提高表達能力幫助內部培訓師掌握現代的授課技巧；
9．掌握課堂掌控技巧，如何提問和如何應對學員的提問
10．掌握如何促成與學員的互動，促進教與學的和諧展開；
……
【課程大綱】
第一講：知己解彼，把握培訓“根本”——綜合全面的認識培訓
培訓師挑戰：
新手如何快速修煉成長起來
講的內容就是企業需要的
需要根據學員不同類型，調整對應的授課方式和風格
抓住成人學習的特點，領悟成人教育的本質，依此做出培訓的改變和調整
本講內容：
一、首先認識你的職業——培訓的內涵
1．什么是培訓
2．企業為什么要做培訓
3．企業需要什么樣的培訓
4．企業是如何評價培訓效果的
案例研討：培訓成功嗎；人資部的煩惱；部門的心聲
二、其次清晰認知自己——“我”是誰
1．合格培訓師的成長模型
2．培訓師在培訓中的四種角色
3．培訓師應培養的能力和素質
4．培訓師在培訓過程中的難點和痛點
5．啟航——培訓師的自我準備
現場互動：你最大的挑戰是什么
三、接著要了解學員——“他”是誰
1．成人學習的特點和痛點
2．培訓師的有效對策
3．成人不喜歡的培訓師言行
4．性格的概念以及性格在培訓中的作用
5．認識學員，區分學員，因材施教
現場互動：幫我介紹他
6．培訓師是引子，互動是趨勢，轉變才是標準
行動學習：你心目中的“完美”培訓
第二講：鍛煉“膽子”敢上臺——緊張產生的原因和對策
培訓師挑戰：
上臺就緊張，就算還會說話，但詞兒都忘了，腦子里一片空白
聲音顫抖，岔氣，肚子疼，這樣怎么能展示出最好的狀態
如何才能夠克服緊張
本講內容：
一、認識緊張的成因
1．講臺上，緊張的表現都有哪些，對照一下
2．關于緊張的兩個原理
3．緊張的三大來源
4．培訓師要正確認識緊張
現場互動：登臺訓練——40秒課程期許
二、克服緊張的對策
1．應對緊張的三大原則
2．登臺前，運用六種方法，助你消除緊張
3．培訓中，產生緊張，就接著用這五種技巧
4．克服緊張過程中的常見疑問及解答
現場互動：克服你的緊張情緒
案例研討：為什么他那么緊張
第三講：塑造“形體“要適宜——展示出你的專業和魅力
培訓師挑戰：
登臺亮相就有專業水準
-舉手投足間展示出魅力
-要盡快獲得學員的認可
本講內容：
一、塑造良好專業形象的意義
1．從五個方面，就可以看出培訓師的專業程度
1．從行為心理學看塑造良好專業形象的必要性
2．從現場培訓中看塑造良好專業形象的作用
案例研討：一次失敗的授課
現場互動：我心目中的職業培訓師
二、塑造良好形象的原則和方法
1．職業著裝對照表
2．站姿、手勢有講究
3．形體要整，五點一面
4．注意移動，遵守“三定法則”
5．專業的PPT演示，才能不辜負辛苦做出來的作品
案例研討：講臺形象測評；幻燈片演示測評
三、“身動”才能“生動”
1．身體語言，無聲的奧秘
2．專業培訓師要充分運用身體語言，提升培訓質量
3．正確運用身體語言的“四要”和“四不要”
4．專業眼神的“定視”與“動視”訓練
5．表情訓練很簡單，貴在堅持
6．運用手勢語言的三個注意
7．培訓師身體語言運用的總體原則
現場互動：身體語言的有效訓練
行動學習：如何通過身體語言判斷學員類型
第四講：功力盡在“控場”中——精彩呈現有技巧
培訓師挑戰：
調動學員積極參與，避免自己唱獨角戲
營造良好的現場氛圍
場面井然有序，保證培訓順利進行
應對各種課堂挑戰，盡在掌握
設計問題，提出問題，回答問題，胸有成竹，應對自如
本講內容：
一、現場互動，營造良好氛圍
1．缺乏互動和互動過火都是不妥的
2．為什么培訓過程中，與學員的互動是必要的
3．培訓師在互動過程中要遵循三個原則
4．良好的氛圍是烘托出來的，三個方法要熟練運用
5．運用多種互動方法，讓互動為培訓做好服務
眼神微笑、學員讀片、故事游戲、語言引導、道具運用、情景模擬……
案例研討：如何進行改進；游戲中的學習
二、靈活應變，有效控制現場
1．現場失控的案例與場景
2．為什么會出現現場失控的情況
3．心態、意識和方法是合理控場的三個原則
4．高效控場，應對各種場景
應對不同類型的學員、時間失控、場面混亂、激烈爭論、面對挑戰……
5．控場實際貫穿整個培訓的始終，牢記四個方法
案例研討：這次培訓問題在哪里
現場演練：這些場景該怎么辦
三、解決問題，方能虎頭鳳尾
1．提問環節，經常讓培訓師留下遺憾
2．為什么還要設置提問環節
3．面對提問，培訓師的正確心態
4．培訓中的問題設計
5．回答學員問題的基本原則
6．現場回答問題的通用流程，照著做
7．應對各種棘手的問題
專業質疑、高手挑戰、故意找茬、連珠炮、不能說的秘密、不知道答案……
8．沒有人提問，冷場了怎么辦
案例研討：功虧一簣的遺憾
現場演練：如何提問更有效
第五講：葵花寶典有“模板“——照著做，錯不了
培訓師挑戰：
不會開發課程，每次都是靠百度拼湊課件
同樣的課程，不同的學員，效果截然相反
不同的培訓模式，都有什么樣的特點
如何選擇最合適的培訓模式
本講內容：
一、培訓模式的作用
1．培訓模式選擇不當的問題
2．如何選擇培訓模式
3．常用的培訓模式介紹
二、培訓需求分析
1、培訓對象分析
行為冰山模型
成人是如何學習的
學員需求調查的方法
2、培訓目標確定
課程開發的基本原則
界定培訓目的
撰寫培訓目的方法
撰寫培訓目標方法
撰寫課程題目方法
三、課程內容設計
1、課程內容設計流程
分析學習內容
內容建模
內容排序
形成三級大綱
2、課程設計結構
要素型課程結構
流程型課程結構
因果順序課程結構
知識系統課程結構
四、重點培訓模式講解
1．案例教學法
2．角色扮演法
3．小組競爭法
4．情景訓練法
5．行動學習法
現場演練：不同培訓模式的設計和體驗
【講師介紹】
2009年聘為世界500強國企內訓師，承擔企業內部課程開發、現場授課、培訓體系搭建；開發課程包括專業課程30余門、通用類課程近20門，建立了自己的能力體系、培訓體系、課程體系、評估體系、認證體系等一系列的課程，同期也認證了一批版權課程。陳一然老師這么多年的工作經歷及培訓與項目管理經驗，是挑戰也是提升，注重提升“問題分析與解決”的能力，堅持“以學員為中心“，秉承“培訓是用生命影響生命”的愿景，課程得到企業及學員的高度好評。
陳一然老師擁有9年的金融行業服務經驗，深耕一線網點，萃取實戰經驗，近年來幫助了銀行保險業專注于把理財實務轉化為面向金融從業人員的實戰課程，幫助客戶樹立正確的金融理財觀念及風險防控觀念。陳老師的課程針對性、專業性非常強，內容通俗易懂，通過演練、角色扮演、情景模擬、沙盤游戲、案例討論、現場分享等形式，真正讓學員現學現用，把理論實戰的知識運用到工作和生活中去，實現企業和個人雙贏提升。
教育、工作背景：
世界五百強企業總部級培訓師 國家高級培訓師
AACTP美國培訓師協會注冊培訓師
TTT/ITT高級培訓師導師、評委
高級壽險理財規劃師
金融行業沙龍活動指導顧問
澳大利亞EI情感智能國際認證講師及顧問
DISC人類行為風格講師、顧問
全國培聯培訓師推優大賽輔導導師及評委
《把生活過得有儀式感》合著者
十余年金融、市場領域培訓及管理經驗
授課風格及特點：
陳老師的課程互動和參與性很強，她通過演練、角色扮演、情景模擬、沙盤游戲、案例討論、分享等多種授課方式，讓學員帶著困惑和問題來，帶著方法和解決方案回去，在課程中就能有所收獲。前瞻的理念、獨到的觀點、實用的方法、幽默的語言，實戰性的內容和感染性的演繹，無不讓現場的學員齊聲稱贊。
主講課程：
金融保險領域：
01-《金融大客戶信息分析與配置營銷》
02-《金融大客戶分析與深度開發維護》
03-《網點產說會舉辦策略 》
04-《網點人員壓力疏導與效能提升》
05-《理財營銷技能及溝通技巧培訓》
06-《理財產品營銷技能提升》
TTT相關課程：
01-《如何呈現一門課-TTT初階》(1-2天）
02-《精品課程打磨——TTT中階》(1-2天）
03-《綜合維度修煉——TTT高階》(1-2天）
04-《內訓師的編導演—綜合技能提升訓練》(2-5天）
05-《體驗式課程設計與授課呈現》(1-3天）
06-《見微知著--微課程開發與設計》(1-2天）
07-《教練技術及培訓應用》(1-2天)
通用管理類課程：
01-《基于DISC的職場溝通技巧》
02-《贏在執行-高效執行力訓練》
03-《情商領導力修煉》
04-《職業素養訓練營》
05-《EI情感智能--如何提高你的情商力》
06-《新生代員工管理》
授課、項目案例：
