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課程摘要：該如何抓住攜號轉網的契機，獲取更多用戶甚至高價值用戶，同時加強本網客戶的保有和挽留。本課程為學員提供系列的方法、工具，提升學員的實操能力。
課程摘要：企業的利潤來源是通過客戶來實現的，只有客戶穩定公司銷量才能增長，只有擁有眾多的優質客戶，公司才有利潤，客戶服務的水平決定了客戶滿意度。一個成長型的公司與客戶之間不僅是買賣關系，更要了解客戶的痛點、客戶
課程摘要：客戶在與每一位一線員工（銷售人員或服務人員）接觸之后，都會心目中留下印象（或正面或負面），并長久的留存于腦海當中。在服務經濟時代的今天，客戶的耐心越來越少，他們在選擇或評價一個企業的時候，往往依據心目
課程摘要：一、正確認識精準服務營銷，什么是精準服務營銷？他的作用是什么？精準服務營銷難道只是成交客戶嗎？
課程摘要：本課程從認識世界、了解互聯網本質到改變世界觀；從了解互聯網時代的商業形成原因與模式、營銷的創新，到形成自己的互聯網思維體系；再連接到具體的商業模式與工作內容，結合最新的案例，使學員轉變觀念，創新思想，
課程摘要：一、正確認識服務營銷管理,什么是服務營銷管理？他的作用是什么？服務營銷管理難道只是減少投訴嗎？現代服務營銷管理的精髓在哪里？
課程摘要：服務滲透在人們生活中的方方面面，21世紀新的就業機會幾乎完全由服務業來創造。服務營銷學從思維方式、營銷理念到操作方法、策略技巧都有適合新領域、新行業的諸多創新。因此，服務營銷不只適用于服務領域，應該把
課程摘要：任何產品的銷售與服務互為表里、不能分開，你中有我我中有你，又互為促進。服務其實范圍較廣，幫助客戶選擇合適的產品本身就是一種服務。所以真正的有價值的銷售一定包括極具滿意的服務，以客戶需求、滿意為基礎，但
課程摘要：現代企業運作，離不開極致的客戶服務，成交不是銷售的結束卻成了合作的開始，客戶隨時都有可能與我們解除合作關系，更嚴重的是如今客戶借助互聯網，這使得在評價我們的產品或服務質量上“好的更好”、“壞的更壞”，
課程摘要：《服務意識與服務執行提升》課程將圍繞以上種種問題和現象展開講解和論述，結合現代企業管理學、服務營銷學、心理學和國學文化，層層剖析，步步深入，力求與學員朋友們一起分享服務的魅力與執行的精髓之所在！
課程摘要：講師將實際案例和理論知識兩方面有機結合，深入細致地講解了處理解答不同類別用戶訴求的辦法、標準和依據。包括水質發紅的原因及處理方法、水費出現異常的種類及解答辦法、報修不在自來水公司維修范圍內的標準解答、
課程摘要：企業的生存靠營銷，企業的發展壯大靠服務。營銷是開拓市場的尖刀，服務是守住陣地的堡壘。沒有服務的營銷、企業品牌只會是曇花一現，沒有營銷的服務、企業品牌終將會被動挨打。服務本身就是營銷，營銷本身就是一種服
課程摘要：如何贏得客戶并使之忠誠，是企業直面競爭而必須思考的問題。當價格、品質甚至廣告等手段被普遍采用后，服務則成為了企業贏得客戶的另一個重要手段。當前，世界優秀的企業都號稱是服務型企業，并把為客戶提供卓越優質
課程摘要：回頭客就是對某種商品買了又買用了又用的顧客，據相關權威資料統計，老客戶所產生的銷量是新客戶的15倍以上。老客戶對于店面與品牌已經了解熟悉，信賴店面，忠誠度高。老客戶通過口碑宣傳會影響她周邊的消費群體，
課程摘要：“互聯網+”時代，實體零售如何利用自身優勢，增強顧客粘性，持續提升業績？
課程摘要：現在市場中，從賣方市場到買方市場，到信息化，網絡化時代，做好服務是我們爭取客戶的方法。如何面對客戶管理，做好客戶服務，傳遞價值，做到人無我有，人有我精，進行差異化的服務和市場定位，
課程摘要：（一）、服務管理的基本要求1、服務都是有償的，沒有免費的午餐。服務的基礎是流程完整。服務的基本要求是流程所有環節質量達標.良好的人員素養與服務態度。
課程摘要：服務是企業參與市場競爭的有效手段，也是企業管理水平的具體表現。隨著市場經濟的發展，也帶來了企業服務競爭的不斷升級，迫切要求企業迅速更新理念，把服務問題提高到戰略高度來認識，在服務上不斷追求高標準，提升
課程摘要：在商業競爭如此激烈的環境中，產品推陳出新的速度不但快，同質性也愈來愈高，因此，產品的差異性已不再是取決勝負的唯一關鍵，取而代之的是顧客對服務質量的要求，尤其，當服務的標準由提供服務者的主觀角度，轉移成
課程摘要：電信服營廳服務提升培訓提綱
課程摘要：在當前的情況下，無論你是什么行業，也無論你是哪一產業，只要你需要找客戶，你就是服務業。而太多的企業雖然規模擴張了，市場增長了，但客戶服務卻問題頻出，客戶滿意度不斷下滑，而同時，同行業優秀的競爭者不斷的
課程摘要：服務營銷創新
課程摘要：通過本課程學習養老金營銷中存在的問題及分析、找誰談養老規劃、關于養老規劃談什么、如何借助商業養老保險滿足養老需求等等
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