袁玥講師介紹：
袁老師曾任英國保誠香港區、香港太平保險、和記黃埔-YICT、金融聯集團等知名企業高級管理人。咨詢培訓過金融、通訊、物流、電子等眾多行業，主持、主講數百場專題課程，培訓經驗6000課時以上。運用情景式訓練法與多種培訓方式緊密結合，緊扣學員實際工作，保持學員的高度參與，在充滿挑戰性與趣味性的參與過程中將培訓內容深刻理解、融會貫通、舉一反三，進而學以致用。
教育、工作背景：
授課風格及特點：
袁老師授課風格輕松自然，幽默詼諧。內訓課前培訓需求調查細致深入，課程設計按需訂做，課堂組織緊密有序且實戰性強，從而絕對保證訓練的實用性，其效果常常超出客戶期望，廣獲好評！
袁玥主講課程：
營業廳及客服系列：
營業廳轉型管理
1、終端銷售與流量經營
2、呼入式主動營銷（客服部門）
3、服務禮儀\服務營銷
4、班組長(中層管理者)管理技能提升
5、情緒壓力管理
6、客戶投訴處理技能提升
7、客服代表親和力及電話銷售技巧培訓(呼叫中心培訓)
8、大客戶經理銷售技巧
9、10、高端理財產品營銷技巧
11、客戶分層營銷與銷售技巧
12、社區銀行的服務與營銷
內訓師系列：
內訓師授課技巧培訓（TTT初階課）
1、課程研發設計（TTT高階課）
2、技術人員授課技巧提升（定制課）
3、PTT課程呈現技巧
4、TTM-培訓培訓管理者
5、管理技能與職業素養系列:
管理者的教練力——讓平庸下屬變成得力助手
1、領導力再啟動——中層領導者的五項能力突破（領導力中階）
2、職場潛動力(職業化中階)
3、企業文化建設
4、陽光心態
5、溝通技巧
6、時間管理與工作組織
7、實用商務演講與呈現技巧
8、問題分析解決與決策
9、創新思維
袁玥講師授課、項目案例：
客戶評價：
服務客戶：
通訊行業：陜西省移動、湖南省移動、湖北省移動，黑龍江省移動、重慶市移動、西安市移動、郴州市移動、懷化市移動、常德市移動、城口移動、云陽移動、長壽移動等。
其他行業：云南電力、貴州電力、建設銀行、工商銀行、招商銀行、平安保險、太平保險、富士康集團、金融聯集團、鹽田國際、創維電視、深圳郵政、海能達集團、光匯集團等。
